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I. Vorbestellungen
Als besonderen Service bieten wir die Möglichkeit an, schon heute die Neuheiten von morgen vorzubestellen. Sie haben so die Chance sich schon jetzt, dass - vielleicht schon bei der Auslieferung - vergriffene Sondermodell frühzeitig zu sichern. Ferner haben Sie keine Sucherei ob Ihr gewünschtes Modell bereits verfügbar oder, im schlimmsten Fall, sogar schon wieder ausverkauft ist. Außerdem können Sie sicher sein, dass Sie so Ihr Wunschmodell vor Ihren Sammlerkollegen in Händen halten, da wir Vorbestellungen selbstverständlich bevorzugt ausliefern.

Viele Kunden nutzen diesen Service bereits und bestellen Ihre Wunschmodelle der nächsten Monate schon jetzt vor. Sobald dann ein bestelltes Modell lieferbar ist, senden wir Ihnen dieses umgehend zu – Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Sofern Sie gleich mehrere Artikel bestellen (innerhalb von D über 100,- Euro Warenwert) , können Sie ferner noch kräftig Portokosten sparen. Da sich die Lieferzeiten leider oftmals erheblich verzögern, werden keine Stornierungen der Vorbestellungen von uns vorgenommen, so kann es schon mal vorkommen, dass ein Modell erst zwei Jahre nach der eigentlichen Bestellung ausgeliefert wird. Sollte Sie es in der Zwischenzeit jedoch nicht mehr haben wollen, können Sie die Bestellung natürlich selbstverständlich stornieren. Während der Lieferzeit versuchen wir Sie über den Stand der Auslieferung auf dem Laufenden zu halten.

Vorbestellungen – ein Service von Modellautohaus.de

II. Der Ablauf Ihrer Bestellung
Auf unserer Homepage finden Sie eine Auswahl von weit über 13.000 Artikeln an Modellautos, Rennbahnen und RC-Cars. Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht jeden Artikel zu jedem Zeitpunkt auf Lager haben können. Wir können Ihnen aber garantieren, dass wir die meisten davon innerhalb kurzer Zeit für Sie beschaffen – sollten Ihre Wunschartikel nicht am Lager sein. Die lagernden Artikel erkennen Sie an dem grünen Punkt und dem Zusatz "am Lager", wenn Sie in die Detailansicht des jeweiligen Produktes gehen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns ausgelöst haben, passiert folgendes:
1. Sie bekommen eine automatische Eingangsbestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns angekommen ist. Bitte überprüfen Sie nochmals sämtliche Angaben. Sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben (Zahlendreher bei Kontonummer zum Beispiel) teilen Sie uns dies bitte mit. Ist alles in Ordnung mit Ihren Angaben brauchen Sie uns nicht extra zu informieren. In dieser Email stehen alle nötigen Informationen sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten der jeweiligen Artikel.

2. Ist das Modell lieferbar, verlässt es noch am selben Tag unser Haus. Sobald das Modell auf die Reise zu Ihnen geht, bekommen Sie eine automatische Versandbestätigung.

3. Sollte das Modell nicht am Lager sein, wird es von uns in Rückstand genommen. Sie brauchen sich in diesem Fall um nichts zu kümmern. Wir senden Ihnen das Modell zu, sobald es wieder verfügbar ist.

III. Häufig gestellte Fragen zu einer Onlinebestellung:

1. Nachdem ich einen Artikel im Warenkorb habe, kann ich dann wieder zurück auf die Homepage?
Kein Problem. Bitte klicken Sie einfach auf den Button „zurück“ und schon können Sie Ihren Einkauf problemlos fortsetzen.

2. Muss ich immer eine Emailadresse eingeben?

Ja, es ist zwingend vorgeschrieben, da es die Korrespondenz mit Ihnen erheblich vereinfacht. Sollten Sie jedoch absolut keine eigene Mailadresse haben, dann können Sie notfalls auch: keine@modellautohaus.de als Mailadresse angeben. Allerdings können wir Sie dann nicht über die Verfügbarkeit des Modells informieren – Sie können uns aber gerne anrufen.

3. Muss ich alle Felder im Bestellformular ausfüllen?

Ja. Ihre persönlichen Daten werden mit größtmöglicher Sorgfalt von uns verarbeitet (siehe Datenschutz) daher gehen wir davon aus, dass ein ehrlicher Mensch auch alle Daten wahrheitsgemäß angibt. Wir haben leider in der Vergangenheit schmerzliche Erfahrungen mit „Spaßbestellern“ gemacht die auf fremden Namen und fremde Adressen Artikel bei uns bestellt haben. Da wir ein Online-Clearing und die Plausibilität der angegebenen Daten durchführen, benötigen wir sämtliche Daten damit wir Irrtümer so weit wie möglich ausgrenzen können. Sollten Felder nicht ausgefüllt bzw. fehlerhaft sein, werden wir keine Ware versenden.

IV. Ratenzahlung

Als weiteren Service bieten wir Ihnen die Bezahlung in bequemen monatlichen Raten an. Ab einem Einkauf von 300,- Euro können Sie über unseren Partner, die Santander Consumer -Bank, Ihre Wunschmodelle finanzieren.

Und so einfach geht es:
1. Melden Sie sich auf unserer Homepage an
2. Suchen Sie sich Ihre Wunschmodelle aus. Sobald Sie einen Gesamtbetrag von 300,- Euro erreicht haben, klicken Sie bitte auf „Warenkorb“ und gehen Sie dann zur „Kasse“.
3. Wählen Sie bitte „Pauschaler Versand“ aus.
4. Gehen Sie dann einen Schritt weiter zur Bezahlung und wählen Sie hier die Finanzierung über die Santander Consumer-Bank aus. Sie werden dann auf den Server der Santander Consumer-Bank weitergeleitet. Sobald Sie alle Daten eingegeben haben und die Finanzierung genehmigt wurde, wird Ihre Bestellung ausgelöst und Sie bekommen Ihr Wunschmodell von zugesendet. Den Gesamtbetrag können Sie dann in von Ihnen gewählten Raten bequem tilgen. Sollte Ihre Finanzierung nicht genehmigt werden, müssen Sie das Modell selbstverständlich nicht abnehmen. Viel Spaß bei dieser neuen Form des Sammelns!

Information zur Batterieverordnung
Im Lieferumfang vieler Geräte befinden sich Batterien und Akkus. Auch in den Geräten selbst können Batterien oder Akkus fest eingebaut sein. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb dieser Batterien oder Akkus sind wir als Händler gemäß Batterieverordnung verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes hinzuweisen:

Bitte entsorgen Sie Altbatterien, wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben - die Entsorgung im Hausmüll ist laut Batterieverordnung ausdrücklich verboten -, an einer kommunalen Sammelstelle oder geben Sie sie im Handel vor Ort kostenlos ab. Von uns erhaltene Batterien können Sie nach Gebrauch bei uns unter der nachstehenden Adresse unentgeltlich zurückgeben oder ausreichend frankiert per Post an uns zurücksenden.

Modellautohaus.de
Evelyn & Jens Stumpp GbR
Im Bruch 1
75443 Ötisheim

Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltone gekennzeichnet, ähnlich dem Symbol in der Abbildung. Unter dem Mülltonnen-Symbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes - im Beispiel links "Cd" für Cadmium. "Pb" steht für Blei, "Hg" für Quecksilber.

Sie finden diese Hinweise auch noch einmal in den Begleitpapieren der Warensendung oder in der Bedienungsanleitung des Herstellers.